Bir uygulama bir araç hâline geldiğinde
Entegre adım adım sorun giderme kılavuzu sayesinde, uygulama yalnızca ayarlanabilir yatağı kontrol etmekle kalmaz, aynı zamanda destek taleplerinin azaltılmasına da yardımcı olur.
Kılavuzları çevrimiçi aramak yerine, uygulama içi kılavuz tam olarak ihtiyaç duyulduğu anda ve yerde yardım sağlar.
Üç basit kılavuz
Bed Control™ uygulamasında bir hata mesajı göründüğünde, kullanıcı üç basit adımdan oluşan sorun giderme kılavuzuna yönlendirilir:
- Yatağın elektriğe bağlı olup olmadığını ve çalıştırılmış olup olmadığını kontrol edin
- Uygulamanın yatağa doğru şekilde bağlı olup olmadığını kontrol edin
- Uzaktan kumanda yanıt vermiyorsa, bu sorunun nasıl çözüleceğine dair bir kılavuz da vardır
Yardım düğmesi, kullanıcıyı ek desteğe ve videolara yönlendirebilir.
Bu seçeneklerden hiçbiri işe yaramazsa, tüketici ürünü satın aldığı bayinin destek birimi ile iletişime geçmelidir. Ancak, temel sorunların destek ile iletişime geçmeden önce çözülebilmesi süreci kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır.
Kılavuzun her adımında, anlaşılmasını kolaylaştıran açıklamalar ve görseller yer almaktadır.
